Versand & Rückkehr
Versand
Jede Bestellung, die vor 14 Uhr aufgegeben wird, wird nach Möglichkeit am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag versandt.
Bestellungen, die nach 14 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt.
Bestellungen, die am Freitag nach 14 Uhr aufgegeben werden, werden am Montagmorgen versandt.
Lieferung
Die Produkte werden von SKYN ICELAND an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Die Versandkosten werden von SKYN ICELAND entsprechend der vom Kunden angegebenen Lieferadresse, der vom Kunden ausgewählten Versandart und dem Gewicht der Bestellung berechnet.
Im Falle von Lieferverzögerungen informiert SKYN ICELAND den Kunden per E-Mail. Bei Verzögerungen, die der Kunde als zu erheblich erachtet, kann der Kunde von SKYN ICELAND eine Rückerstattung verlangen.
Beschwerden
Bei Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet:
Alle Vorbehalte und Beschwerden beim Transporteur anzugeben oder die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn es geöffnet oder beschädigt zu sein scheint.
Diese Vorfälle dem Kundenservice zu melden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
CUSTOMER SERVICE SKYN ICELAND
E-Mail: eu.cs@skyniceland.com
Der Kunde ist verpflichtet, jeden Vorfall dem Kundenservice unverzüglich nach Erhalt des Pakets oder spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum, an dem das Paket ihm übergeben wurde, zu melden. Andernfalls wird die Bestellung als in gutem Zustand geliefert betrachtet.
Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden.
Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag endet, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde SKYN ICELAND per E-Mail an eu.cs@skyniceland.com informieren und in dieser E-Mail die betreffende Bestellnummer, den Namen und Vornamen des Kunden sowie seine Kontaktdaten angeben.
Der Kunde muss dann das Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zur Rücksendung an die folgende Adresse zurückschicken:
Régis Martelet c/o SKYN
Rue des Terres Franches
21160 Marsannay-la-Côte, FRANCE
Nur Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand befinden, in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt, werden akzeptiert.
SKYN ICELAND erstattet dann den gesamten Betrag, der für den Kauf des Produkts während der betreffenden Bestellung gezahlt wurde (ohne Versandkosten), innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem SKYN ICELAND über die Entscheidung des Kunden informiert wurde.
Die Versandkosten trägt der Kunde und sie werden nach dem Gewicht der Bestellung und der Wahl des Transportunternehmens berechnet.
Wenn der Kunde beim Versand der Bestellung von kostenlosen Versandkosten profitiert hat, muss er im Falle einer Rücksendung die Versandkosten tragen.
Die Versandkosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen: Der Kunde wird über den Betrag benachrichtigt.
