Spedizione e resi
Spedizione
Ogni ordine effettuato prima delle 14:00 sarà spedito, se possibile, lo stesso giorno o al più tardi il giorno successivo.
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 saranno spediti il giorno successivo.
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 14:00 saranno spediti lunedì mattina.
Consegna
I prodotti saranno consegnati da SKYN ICELAND all'indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento dell'ordine.
Le spese di spedizione saranno calcolate da SKYN ICELAND in base all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, al metodo di spedizione scelto dal cliente e al peso dell'ordine.
In caso di ritardi nella consegna, SKYN ICELAND informerà il cliente via e-mail. Nel caso di ritardi ritenuti significativi dal cliente, questi può richiedere un rimborso a SKYN ICELAND.
Reclami
Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente è tenuto a:
Segnalare tutte le riserve e le lamentele al corriere o rifiutare l'accettazione del pacco se sembra essere aperto o danneggiato.
Informare di questi incidenti il servizio clienti, i cui dati di contatto sono i seguenti:
SERVIZIO CLIENTI DI SKYN ICELAND
E-mail: eu.cs@skyniceland.com
Il cliente deve informare immediatamente il servizio clienti di qualsiasi incidente dopo aver ricevuto il pacco o, al più tardi, entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui il pacco gli è stato consegnato. In caso contrario, l'ordine sarà considerato consegnato in buone condizioni.
Resi
Il cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del suo ordine e restituire il prodotto.
Se questo termine scade di sabato, domenica o festività, sarà prolungato fino al giorno lavorativo successivo.
Per effettuare un reso, il cliente deve informare SKYN ICELAND via e-mail a eu.cs@skyniceland.com e specificare in questa e-mail il numero d'ordine, il nome e il cognome del cliente, nonché i suoi dati di contatto.
Il cliente deve quindi restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di restituzione all'indirizzo seguente:
Régis Martelet c/o SKYN
Rue des Terres Franches
21160 Marsannay-la-Côte, FRANCE
Saranno accettati solo prodotti in perfette condizioni, nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati.
SKYN ICELAND rimborserà quindi l'importo totale pagato per l'acquisto del prodotto durante l'ordine corrispondente (senza includere le spese di spedizione) entro 14 giorni dalla data in cui SKYN ICELAND è stata informata della decisione del cliente.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e saranno calcolate in base al peso dell'ordine e alla scelta della società di trasporto.
Se il cliente ha beneficiato di spese di spedizione gratuite al momento dell'ordine, dovrà assumersi le spese di spedizione in caso di reso.
Le spese di spedizione saranno dedotte dall'importo rimborsato e il cliente sarà informato sull'importo.