Spedizione e resi

Spedizioni

Ogni ordine effettuato prima delle 14:00 viene spedito, se possibile, lo stesso giorno o al più tardi il giorno successivo.
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono spediti il giorno successivo.
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 14:00 vengono spediti il lunedì mattina.

Consegna

I prodotti vengono consegnati da SKYN ICELAND all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Le spese di consegna vengono calcolate da SKYN ICELAND in base all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, alla modalità di consegna selezionata dal cliente e al peso dell'ordine.
In caso di ritardo nella consegna, SKYN ICELAND informerà il cliente via e-mail. Nel caso in cui il cliente ritenga che il ritardo sia eccessivo, può richiedere un rimborso a SKYN ICELAND.

Reclami

Alla ricezione dell'ordine, il cliente è tenuto a:
Presentare tutte le riserve e i reclami al vettore o rifiutare di accettare il pacchetto se è probabile che sia stato aperto o danneggiato.

• Segnalare tali incidenti al servizio clienti i cui recapiti sono i seguenti:

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali incidenti al Servizio Clienti al momento della ricezione del pacchetto o entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacchetto. In caso contrario, l'ordine verrà considerato consegnato in buone condizioni.

Resi

Il cliente ha il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per restituire il/i prodotto/i.

Se questo termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per effettuare un reso, il cliente deve informare SKYN ICELAND inviando una e-mail all'indirizzo eu.cs@skyniceland.com in cui deve indicare il numero dell'ordine interessato, il nome e il cognome del cliente e i suoi recapiti.
Il cliente dovrà quindi restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di esercitare il diritto di recesso, all'indirizzo seguente: Saranno accettati solo i prodotti restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati.
SKYN ICELAND procederà al rimborso di tutte le somme pagate per l'acquisto del/i prodotto/i nell'ordine interessato (esclusi i costi di consegna), entro 14 giorni dalla data in cui SKYN ICELAND sarà stata informata della decisione del cliente.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono calcolate in base al peso dell'ordine e alla scelta del corriere.